树立以客户为中心理念 以“保姆式”金融服务助推经济社会发展

2018-04-22 09:01

  在经济新常态下,市场主体更加多元化、个性化,需要通过金融创新和服务提升,提供“保姆式”金融服务,新需求,创造新供给。贯彻落实日前在济南召开的促进全省金融稳健发展电视会议,就要不断完善金融服务机制,搭建更多更好的金融服务平台,创新金融产品和服务,要树立以客户为中心理念,以“保姆式”金融服务助推经济发展。

  一是完善金融服务机制。在当前经济下行情况下,“三农”和小微企业融资更为。要解决这一服务短板问题,关键在于创新体制机制,培育多元化组织体系,千方百计打造多层次、多样化经营业态。充分发挥政策性、商业性和合作性金融的互补优势,并发展“门当户对”、面大量广的地方中小金融机构和组织,引导金融机构下沉营业网点,不断扩大金融服务覆盖面。

  二是搭建金融服务平台。举行大型政银、银企对接会,加强与地方中小企业局、经贸委、妇联、团委、地方商会、行业协会等联系与合作,搭府合作平台、供应链融资平台、商圈融资平台、专业市场融资平台、行业协会融资平台等,帮助企业和银行实现有效对接,建立多元化的投融资渠道,推广专业化、批量化、集群化营销。搭建服务平台,解决贷款手续复杂、融资渠道难等影响企业发展的关键问题,使企业享受到更方便、更优惠的贷款,得到更专业、更系统的融资和股权服务。

  三是促进产品和服务的多样化、定制化。金融机构要切实树立并践行“以客户为中心”的经营理念,以产品创新迎合客户需求,以流程创新提高服务水平,从客户的需求出发,为其量身打造个性化的业务流程,简化手续,提高效率,提供更加丰富多样的金融产品。同时,通过开办“企业大讲堂”、“金融论坛”等形式,联合律师事务所、会计师事务所等各类组织机构为客户提供贷款、培训、咨询、理财等全方位、综合性的金融服务,打造企业信息沟通平台,打造“保姆式”优质企业金融服务,不断改善客户体验和满意度。

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